Trưởng Phòng QA/QC

Công Ty Liên Doanh Vận Chuyển Quốc Tế Hải VânLô C8, Đường Nguyễn Chánh, Khu ĐTM Nam Trung Yên, Cầu Giấy, Hà Nội

Nơi làm việc: Hà Nội

Bạn Sẽ Làm Gì

Báo cáo cho: Tổng giám đốc

MỤC TIÊU:
Vị trí này có trách nhiệm đảm bảo hoạt động vận hành của Công ty đáp ứng đúng các yêu cầu hệ thống đã đặt ra và phối hợp với các Bộ phận xây dựng bổ sung, hoàn thiện các điểm còn khiếm khuyết của hệ thống

NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM:
1. Chức năng và nhiệm vụ quản lý :
– Quản lý hoạt động chung của phòng, chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc về tiến độ, chất lượng các hoạt động của Phòng trong chức năng, nhiệm vụ được phân công và theo chỉ đạo cụ thể của Tổng giám đốc
– Xây dựng các chương trình mục tiêu, các kế hoạch hành động để thực hiện nhiệm vụ của Phòng; chủ trì triển khai, hướng dẫn thực hiện đến các thành viên trong Phòng; giám sát thường xuyên việc thực hiện nhiệm vụ của các thành viên trong Phòng
– Xây dựng các quy trình làm việc của Phòng đảm bảo đáp ứng chức năng nhiệm vụ được phân công; triển khai, hướng dẫn áp dụng các quy trình làm việc đến các thành viên trong Phòng và các Bộ phận liên quan trong Công ty
– Quản lý nhân sự của Phòng; xây dựng và đề xuất đến Tổng giám đốc các kế hoạch, phương án triển khai nguồn lực đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ của Phòng và yêu cầu của Công ty thuộc chức năng nhiệm vụ của Phòng; theo dõi hoạt động và đánh giá nhân sự của Phòng
– Quản lý các nguồn lực ( tài chính, công cụ làm việc, tài sản,… ) được phân bổ/ giao quyền quản lý cho Phòng; lập và đề xuất đến Tổng giám đốc các kế hoạch, phương án sử dụng và đầu tư nguồn lực đáp ứng yêu cầu thực hiện nhiệm vụ của Phòng
2. Chức năng và nhiệm vụ chuyên môn :
– Chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc về tiến độ, hiệu lực và hiệu quả của các quá trình thiết lập, triển khai áp dụng, duy trì và cải tiến liên tục hệ thống quản lý chất lượng và quản lý rủi ro toàn Công ty
– Xây dựng và triển khai áp dụng các quy trình kiểm tra, giám sát trực tiếp chất lượng các dịch vụ Công ty cung cấp ; Chủ trì tổ chức thực hiện việc tiêu chuẩn hóa các quá trình cung cấp dịch vụ và quản lý chất lượng dịch vụ liên quan trong phạm vi toàn Công ty
– Chủ trì tổ chức và giám sát các hoạt động kiểm soát trực tiếp chất lượng dịch vụ toàn Công ty; thực hiện các báo cáo định kỳ, các bản tin cảnh báo hàng ngày về chất lượng dịch vụ; Giám sát các hoạt động xử lý, khắc phục phòng ngừa các vi phạm/ sai phạm về tiêu chuẩn chất lương dịch vụ và tiêu chuẩn quá trình cung cấp dịch vụ
– Chủ trì xây dựng hệ thống báo cáo, tổng hợp, phân tích về chất lượng dịch vụ toàn Công ty
– Chủ trì lập kế hoạch và tổ chức thực hiện việc đào tạo nâng cao nhận thức trong toàn thể CBNV về thỏa mãn khách hàng, quản lý rủi ro, nâng cao chất lượng dịch vụ và cải tiến liên tục toàn Công ty
– Chủ trì tổ chức thực hiện và giám sát hoạt động đánh giá nội bộ hệ thống quản lý chất lượng/ quản lý rủi ro, việc thực hiện các hành động sửa chữa, khắc phục, phòng ngừa đối với các sự không phù hợp được ghi nhận trong đánh giá nội bộ
– Chuẩn bị hồ sơ /báo cáo và hỗ trợ Tổng giám đốc tổ chức hoạt động xem xét định kỳ về hiệu quả/ hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng và quản lý rủi ro
– Xây dựng, đề xuất đến Tổng giám đốc và chủ trì điều phối thực hiện các kế hoạch phát triển nguồn nhân lực nhằm nâng cao hiệu quả quản lý chất lượng dịch vụ, nâng cao hiệu lực và cải tiến liên tục hệ thống quản lý chất lượng/ quản lý rủi ro của Công ty
– Trực tiếp thực hiện việc giám sát, kiểm soát các hoạt động của các Bộ phận trong toàn Công ty theo chức năng nhiệm vụ được phân công hoặc theo chỉ đạo cụ thể của Tổng giám đốc
3. Quản lý, đào tạo, đánh giá nhân viên :
– Quản lý, điều hành nhân viên dưới quyền thực hiện các mục tiêu chất lượng của Phòng QA/QC
– Xây dựng các chỉ tiêu để đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên, đề nghị khen thưởng, kỷ luật đối với nhân viên
– Lập các kế hoạch đào tạo để phát triển kỹ năng làm việc của nhân viên
– Công việc cụ thể sẽ trao đổi khi phỏng vấn

Chuyên Môn Của Bạn

YÊU CẦU NĂNG LỰC:
Khả năng thích nghi với sự thay đổi, khả năng tổ chức, chủ động trong công việc, giao tiếp tốt, khả năng làm việc nhóm, khả năng đánh giá và ra quyết định…

YÊU CẦU
1. Học vấn
– Nam/ Nữ : 30 tuổi trở lên
– Tốt nghiệp Đại học hoặc trên đại học các ngành Quản trị Kinh Doanh/ Kinh tế/ Thương mại/ Tài chính/ kỹ thuật
– Am hiểu kiến thức kinh tế, xã hội chung và các kiến thức liên quan đến hoạt động chất lượng của Công ty
– Có kiến thức Quản trị hệ thống và quản trị chất lương
– Tiếng Anh giao tiếp tốt
– Các bằng cấp, chứng chỉ khác liên quan ( nếu có )
2. Kinh nghiệm/kiến thức trong công tác chuyên môn
– Kinh nghiệm tối thiểu 03 năm tại vị trí mà ứng viên ứng tuyển
– Có kiến thức về các hệ thống quản trị chất lượng
– Có tầm nhìn chiến lược và năng lực tổ chức công việc tốt
– Luôn sẵn sàng tiếp nhận nhiệm vụ mới theo yêu cầu cấp trên
– Kỹ năng giao tiếp, xử lý vấn đề tốt, thông minh và nhạy bén
– Tổ chức, sắp xếp trong công việc chính xác, dứt khoát hợp lý theo hoàn cảnh thực tế
– Khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực công việc cao

* Quyền lợi cho ứng viên trúng tuyển:
– Lương cao theo thỏa thuận
– Được cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc ( Laptop, điện thoại, sim )
– Đầy đủ các chế độ theo Luật lao động Việt Nam: BHXH, BHYT, BHTN ngày nghỉ phép năm, lễ tết….
– Môi trường làm việc năng động và nhiều cơ hội thăng tiến.

Về Công Ty Chúng Tôi

Công Ty Liên Doanh Vận Chuyển Quốc Tế Hải VânLô C8, Đường Nguyễn Chánh, Khu ĐTM Nam Trung Yên, Cầu Giấy, Hà NộiQui mô công ty: 100-499

Công ty Liên doanh Vận chuyển Quốc tế Hải Vân (gọi tắt là Hải Vân) được thành lập vào năm 2004 bởi hai công ty: Công ty TNHH Thương mại Hải Vân – Việt Nam và Công ty AC Electrical Accessories International Pte. Ltd. – Singapore (Công ty TNHH Thương mại Hải Vân là một công ty có hàng chục năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ vận chuyển khách du lịch quốc tế và cho thuê xe tại Việt Nam. Công ty AC Electrical Accessories International Pte. Ltd. là một chuyên gia trong lĩnh vực thiết bị điện và giao thông vận tải tại Singapore)

Hải Vân hiện nay là thương hiệu hàng đầu về mặt chất lượng trong lĩnh vực vận chuyển du lịch trên phạm vi toàn quốc. Hầu hết các công ty du lịch thuộc phân khúc khách du lịch nước ngoài cao cấp, khách hội nghị, hội thảo…(MICE) đều chọn Hải Vân làm nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển chính.

Hải Vân hiện nay cũng là thương hiệu hàng đầu về mặt chất lượng trong lĩnh vực vận chuyển hành khách liên tỉnh trên phạm vi các tỉnh Tây-Bắc.

Từ tháng 5 năm 2011 Hải Vân đang dẫn đầu về mặt chất lượng trong lĩnh vực vận chuyển hành khách với các Tuyến Bus từ Trung tâm Hà Nội về Ba Thá và Xuân Khanh.

Các bạn xem chi tiết tại đây:

Tin Liên Quan